Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Vent

A Vent tem como premissa garantir a sua satisfação com cada compra que você fizer em nossa loja. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de troca e devolução fácil e transparente.

Trocas:

1. Produtos Elegíveis para Troca: Aceitamos trocas de produtos que estejam nas seguintes condições:
   • Não tenham sido utilizados, lavados ou danificados.
   • Estejam na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
2. Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias a partir da data de entrega original.
3. Processo de Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo link do whatsapp em nosso site. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca. Faremos o possível para atender sua solicitação o mais rápido possível.

Devoluções:

1. Produtos Elegíveis para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos que estejam nas seguintes condições:
   • Não tenham sido utilizados, lavados ou danificados.
   • Estejam na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
2. Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto que tenha sido comprado através do site dentro de 7 dias a partir da data de entrega original.
3. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
4. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Vent.

Condições Gerais:

1. Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
2. Inspeção de Produtos Devolvidos: Reservamo-nos o direito de inspecionar os produtos devolvidos para garantir que atendam aos critérios de elegibilidade para troca ou devolução.
3. Alterações na Política: A Vent se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

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